Система тикетов Helpdesk для IT - открытие тикета по получению электронной почты от клиента?
Я начал изучать django, и я создал систему продажи билетов службы поддержки, сейчас билеты могут быть открыты только администратором, и я хочу, чтобы клиент открывал билет автоматически, отправляя электронное письмо на определенный адрес электронной почты, я знаю, что мои запросы обширны, но любой совет о том, какие инструменты необходимы для достижения этого, будет высоко оценен.